下载前先看清的事
五个版本对应五类使用习惯
星空官网首页登录提供桌面完整版、移动轻量版与网页版三条路径。桌面完整版适合需要长时间处理文档、批量整理材料或与本地文件夹往来的场景；移动轻量版适合随时查看进度、处理消息提醒；网页版则不需要安装，临时借用他人设备时最省事。
三个入口共用同一个账号体系。无论从哪一种客户端登录，账户信息、操作记录与提醒设置都会保持一致，换设备之后不必重新配置。如果只是短期查询，建议直接用网页版；如果每天都在用，建议安装桌面完整版获得更稳定的连接。
下载之前，请先核对操作系统版本、剩余存储空间与网络环境。系统版本过低或存储不足，会在安装过程中直接报错，提前确认可以省下反复重装的时间。
安装环境核对表
建议值操作系统Windows 10 / macOS 12 / Android 9 / iOS 14 及以上
运行内存桌面端建议 8 GB，移动端建议 4 GB
存储空间桌面端预留 1.5 GB，移动端预留 300 MB
网络环境宽带或稳定移动网络，首次登录需连接官网
显示分辨率桌面端 1366 × 768 及以上
更新方式默认自动检测，也可手动触发检查
版本对比
五个版本的能力与要求对照
对照自己的设备与日常使用方式选择版本，不确定时优先安装桌面完整版或直接使用网页版。
| 版本 | 适用设备 | 适合做什么 | 系统要求 | 更新方式 |
|---|---|---|---|---|
| 桌面完整版 | Windows 电脑 | 批量整理材料、本地文件往来、长时间操作 | Windows 10 及以上，8 GB 内存 | 启动时自动检测更新 |
| 桌面完整版 | macOS 电脑 | 文档处理、多窗口协作、外接显示器使用 | macOS 12 及以上，8 GB 内存 | 启动时自动检测更新 |
| 移动轻量版 | Android 手机与平板 | 随时查看进度、接收提醒、快速回复 | Android 9 及以上，4 GB 内存 | 应用内检查更新 |
| 移动轻量版 | iPhone 与 iPad | 外勤时查看资料、确认待办、上传照片 | iOS 14 及以上 | 应用内检查更新 |
| 网页版 | 主流浏览器 | 临时查询、公共设备上使用、无需安装 | 近两年内发布的主流浏览器 | 随官网自动同步 |
表格可左右滑动查看完整内容
桌面端功能最完整
移动端安装包更小
网页版免安装
账号数据各端同步
来源与校验
安装包从官网首页下载最稳妥
第三方渠道的安装包可能被修改过版本号或夹带额外内容，安装前多花一分钟核对，能避免大部分异常。
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01
从官网下载页获取安装包
在星空官网首页登录后进入下载页，系统会按当前设备自动推荐版本，避免选错平台。
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02
核对文件名与版本号
安装包名称包含平台与版本信息，与下载页显示的内容一致即可继续安装。
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03
校验文件大小与完整性
下载中断会导致文件体积偏小，安装时提示文件损坏，重新下载通常即可解决。
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04
安装完成后立即登录一次
首次启动后完成一次登录，可以同步云端配置，后续换设备时无需重新设置。
常见问题
下载与安装中的疑问
以下问题来自下载与安装过程中反馈较多的场景。若处理之后仍然无法完成，可携带版本号与错误截图提交反馈，我们会按平台分别核对。
删除已下载的残缺文件，切换到有线网络或更稳定的 Wi-Fi 重新下载一次。下载过程中尽量不要让设备进入休眠，完成后核对文件大小是否与下载页一致。
先完全退出程序再重新打开；若仍无响应，卸载后从官网重新下载最新版安装。部分系统需要手动允许新版本通过安全软件的启动拦截。
多数情况与网络切换有关，例如手机热点与 Wi-Fi 之间来回跳转。可在设置中开启保持连接选项，并确认系统没有对该客户端限制后台网络权限。
查询、浏览与基础操作在网页版都能完成。需要本地文件往来、批量处理或长时间连续操作时，安装桌面完整版会更顺畅。
可以在多台设备登录，但出于安全考虑，同时在线数量存在限制。若在陌生设备登录过，建议在账户安全页查看登录记录并退出不常用的设备。
请先将系统更新到要求版本，再重新安装。暂时不方便升级系统时，可以改用网页版完成日常查看与操作。